物业客服助理岗位职责

物业客服助理需要具备亲和力，良好的沟通协调能力，有较强的公共关系处理能力以及应变能力;有良好的公文写作能力以及文字处理能力;下面是小编给大家整理的物业客服助理岗位职责，欢迎大家借鉴与参考。

物业客服助理岗位职责（精选篇1）

积极有效处理业主报修与投诉等问题，并及时回访，为业主提供优质物业服务;

负责与政府部门、社区工作站、安监办、业主委员会等保持良好沟通;

Excel表格制作水电抄表及缴费通知单，完成催缴、发票派发等工作;

与客户签订房屋租赁合同，办理房屋租赁合同登记(备案)及注销或变更手续;

合同档案管理(合同登记、记录、更新等);

给企业办理入驻、装修施工登记备案手续，负责对新装修房间进行交接验收，对存在问题及时跟进整改;

负责对写字楼内公共设施设备的检查和保修跟进;

负责保安、保洁人员工作安排管理;

日常巡查清洁卫生和环境绿化;

10. 完成领导交待的其他任务。

物业客服助理岗位职责（精选篇2）

1.前台接待，包括收费，系统入账，门禁卡办理，开放行条，协助业主收楼，钥匙托管。

2.增值业务，预缴物业费，装修马甲售卖，节假日礼品推销，房屋出租，园区巡查。

3.数字化办公，办公软件及公司开发系统使用，活动策划开展采购报销等相关后续事项。

4.维系客服关系定期上门拜访，执行公司专业线条工作，参加公司专业线条培训学习。

物业客服助理岗位职责（精选篇3）

负责营销中心、样板房来访客户接待、指引及咨询;

负责来访客户茶水问询，饮品制作，茶水服务;

受理客户的投诉及意见反馈;

监督营销中心及样板房环境管理工作。

物业客服助理岗位职责（精选篇4）

1、服从上司工作安排，认真做好各项日常管理工作。

2、负责跟进处理各项商场管理，妥善处理租户问题。

3、巡查装修施工情况，如发现违规违章现象，应及时制止、纠正并及时向上级汇报。

4、每月对各区域的车位进行核查核对，包括已租、已售或空置等，避免各种乱租、重租导致乱扣乱划款项等现象。

5、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态。

6、上级领导交代其他事宜。

物业客服助理岗位职责（精选篇5）

1、 长驻办公楼或商场内顾客服务台工作;

2、 处理办公楼或商场顾客、租客的查询、投诉及给予适当的协助及服务;

3、 提供有偿或无偿便民服务;

4、 处理泊车优惠服务;

5、 负责用户意见调查、用户信息的收集、汇总;

6、 建立和管理相关记录/档案、客户档案、投诉记录等;

7、 协助客户服务主任处理一切管理事务;

8、 向直属主管定期呈报工作总结及计划;

9、 执行上级主管安排的其他工作任务。

物业客服助理岗位职责（精选篇6）

1、负责来电来访处理、投诉接待、报修处理、二次装修申报等;

2、负责小区的日常巡查、装修巡查、客户沟通，问题跟进等工作;

3、协助物业主管处理投诉并负责跟踪回访;定期开展业户意见调查等;

4、负责物业服务费的催缴工作;

5、完成上级领导交办的其他工作。

物业客服助理岗位职责（精选篇7）

1、负责商户投诉的接待、处理及回访工作。

2、负责商户进场装修报批、装修过程的监督及纠正各类违章工作。

3、负责商户各项配备设施的巡查工作。

4、负责组织落实商户的清洁、绿化、消杀工作并进行检查。

5、跟进商户进行消防、安全检查，并监督整改落实情况。

6、负责物业费等各项费用收缴工作。

7、完成上级交办的其他工作。

物业客服助理岗位职责（精选篇8）

1.负责客户和租户的来访登记和接待。

2.处理物业问题及客户投诉。

3.完成领导交代的工作。

物业客服助理岗位职责（精选篇9）

1. 负责办理业户入住、退租、装修、车位租赁等手续的办理。

2. 负责所辖区域通知派发、费用催缴。

3. 跟进业户投诉、咨询、纠纷处理、跟踪及回访。

4. 负责业户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、下单、跟踪和回访。

5. 负责所辖区域的清洁、绿化等环境卫生管理巡查工作。

6. 负责所辖区域的公共设备设施状态巡查工作。

7. 负责完成社区文化活动开展。

8. 负责所辖区域内的各小业主、租户的日常正常、非正常行为的关注及应急处理。

9. 负责所辖区域业户各类数据报表统计。

10. 配合第三方完成业户满意度调查工作并进行整改。

11. 完成领导交办的其他工作。

物业客服助理岗位职责（精选篇10）

1、协助副主任工作，负责所辖部门分管专项工作;

2、掌握工作辖区整体情况，协助拟定小区物业管理方案，在执行中提出改进意见并上报领导;

3、负责客户接待、协助编写社区文化活动计划、回访计划(含客户维修回访)、消杀计划并遵照执行;

4、负责楼宇管理、装修管理及处理园区各项日常投诉、租金管理费的催缴工作等等。

5、完成上级领导交办的其它任务。