前台客服专员岗位职责

前台客服专员需要具有良好的客户服务意识，主动细心，服从领导的工作安排及调配，提供优质服务于客户;下面是小编整合的前台客服专员岗位职责，一起来看看吧，肯定对你有所帮助的。

前台客服专员岗位职责（精选篇1）

1. 严格遵守门诊部的各项规章制度和劳动纪律, 特殊情况需提前向上级主管 请示。

2. 注意着装及礼仪举止，礼貌待客，自觉维护诊所形象。

3. 负责前台电话接听和电话转接，做好来电初步咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员。

4. 负责保险病人的前期资料和基本信息收集。

5. 负责来访客户的接待和前期咨询，严格执行门诊部接待服务规范，保持良好的礼节和形象。

6. 负责诊所客人预约，登记注册并确认。

7. 负责病人病例准备，整理及归档。

8. 负责收费结账，发票打印等工作。每天下班前及时上交当天收费明细报表给诊所经理。

9. 负责统计每天初诊及复诊病人数，及时上报诊所经理。

10. 负责收发快递及诊所大厅接待区整洁干净有序。

11. 完成主管交给的其他工作。

前台客服专员岗位职责（精选篇2）

1、负责到院顾客的接待;

2、将所有到院顾客分诊给对应的咨询师;

3、 配合医院的各项活动的现场实施;

4、 将顾客基础信息及时准确录入电脑，方便后续服务流程跟进。

前台客服专员岗位职责（精选篇3）

1.负责公司客户预约接待及日常管理(专调师排班，客户回访，协助做客户转换等),海报制作等

2. 负责公司日常客户服务数据收集、整理、简单数据分析及客户服务团队绩效考核数据的收集和统计

3. 负责公司物品采购、库存管理、快递收发

4. 负责公司办公运营区间借用及相关软硬件固定资产的日常管理

5. 负责客户服务部门例会的组织，沟通及会议纪要记录公布

6.上级交代的其他事务

前台客服专员岗位职责（精选篇4）

1、负责商场前台接待工作，做好引导、解答工作。

2、做好商场顾客积分还礼的接待及录入工作。

3、熟悉商场品牌及所有入驻商铺的基本信息，了解每家商铺的分布情况。

4、受理消费者的咨询和反馈意见，做好投诉前期接待，安抚顾客情绪，并做好记录。

5、协助专员做好商铺营业额收集工作。

6、协助做好市场活动的礼品兑换活动.

7、完成上级领导指派的其他工作任务及协助其他部门完成相关工作。

前台客服专员岗位职责（精选篇5）

1、负责展厅接待讲解工作;

2、负责所在区域企业形象展示工作，做好客户的接待工作

3、负责集团重要接待、会务的全程跟踪服务及会议室的管理工作;

4、负责前台电话接听，解答客户疑问，记录反映事宜，将信息准确及时传达至相应的物业管家。

前台客服专员岗位职责（精选篇6）

跟进及完成公寓及配套商业的招商及合同管理

跟进租金收款及催缴工作

接待客户报修及投诉

协助客户办理入住和退租手续

负责客户退租后公寓整修、清洁及家具家电的调配

维系与中介代理及公司客户的关系

实施公司制定的营销方案和推广方案

收集、整理、归纳各类营销信息资料，定期完成市场调研及客户群分析

为入住客户提供各类日常生活服务，包括协助进行居住证明办理等

1. 负责客户入驻、装修档案资料的建立。根据公司要求，完成对各项资料进行归档移交工作。

2. 负责客户入驻、装修期间相关手续的办理、汇总、统计等工作。

3. 负责接听、接待客户的来访来电，并及时采取相应办法予以解释、解决。

4. 负责客户物业管理费，电费，车位管理费的通知工作。

5. 负责管理中心车位的统计汇总和车位费的收取。

6. 负责开通客户IC卡等办公功能卡。

7. 负责管理中心的后勤、文案等工作。

8. 完成上级交办的其他工作。